平臺背景

在流量紅利殆盡的當下，挖掘老用戶更多的價值成為了所有公司的共識，于是構(gòu)建私域流量成為大家的共識。

而企業(yè)微信平臺就是為了私域流量而搭建的平臺。企業(yè)微信可以不用付費，可以任意時間、任意頻次，直接觸達到用戶。這部分客戶營銷的性價比特別高，譬如企業(yè)微信可以實現(xiàn)群發(fā)營銷內(nèi)容直達客戶的朋友圈、可以建立客戶群、可以群發(fā)消息。而且可以給客戶有溫度的服務(wù)，每次服務(wù)咨詢都是客戶經(jīng)理一對一的聊天，建立十足的信任關(guān)系，每個客戶經(jīng)理都是實名認證并且?guī)в衅髽I(yè)認證標識，這就避免了騙子和假客服等的問題。

• 項目員工規(guī)模超1萬人，傳統(tǒng)的辦公信息軟件已經(jīng)無法滿足移動辦公的需求，通過企業(yè)微信平臺將日常辦公管理關(guān)聯(lián)起來；
• 企業(yè)微信平臺實現(xiàn)移動化在線審批，工作查詢、 業(yè)務(wù)受理、 員工交流、 工會活動、 運營資訊，打通各OA及業(yè)務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)隨時隨地的辦公；
• 企業(yè)微信平臺可以深入的完成吸粉之后的營銷工作，以及各個場景的任務(wù)下發(fā)和任務(wù)完成等。

建設(shè)目標

企業(yè)微信項目將建設(shè)以下模塊：

1） 企微政企客戶數(shù)據(jù)接口集約管理；

2） 企微政企客戶打標系統(tǒng)開發(fā)；

3） 會話存檔文本分析；

4） 監(jiān)控預警系統(tǒng)開發(fā)；

5） 任務(wù)配置管理系統(tǒng)優(yōu)化；

6） 日常監(jiān)控服務(wù)配置管理；

7） 系統(tǒng)日志的日常維護/備份；

8） AI智能話術(shù)機器人開發(fā)；

9） 數(shù)據(jù)運營中心能力開發(fā)；

10） 系統(tǒng)版本升級及功能維護；

11） 私域營銷內(nèi)容運營平臺開發(fā)。

數(shù)據(jù)庫設(shè)計原則

要求數(shù)據(jù)庫充分體現(xiàn)高端服務(wù)器的性能，數(shù)據(jù)庫設(shè)計遵循以下原則：

1) 開方性好，兼容性強

系統(tǒng)能夠適應業(yè)務(wù)的發(fā)展，靈活地設(shè)計、調(diào)整業(yè)務(wù)處理流程，適應未來的發(fā)展變化，系統(tǒng)支持各個層次的多種協(xié)議，支持與其它系統(tǒng)的互通、互聯(lián)。

2) 數(shù)據(jù)庫設(shè)計簡潔，易于維護 

良好的用戶操作界面，整個系統(tǒng)的操作應用十分簡單，用戶只需要短暫的培訓，即可熟練應用這個系統(tǒng)。系統(tǒng)參數(shù)的維護與管理通過操作界面實現(xiàn)。

3) 規(guī)范性和統(tǒng)一性

應符合相關(guān)的業(yè)界標準。

組網(wǎng)方案描述

1) PC端用戶直接在DCN網(wǎng)絡(luò)上訪問內(nèi)網(wǎng)服務(wù)，實現(xiàn)管理端視圖及后臺管理功能。

2) 所有業(yè)務(wù)應用服務(wù)器都通過DCN網(wǎng)絡(luò)接入平臺接入服務(wù)器。

組網(wǎng)方案示意圖

業(yè)務(wù)功能邏輯圖